Wenn Gefahrenmanagementsysteme Anrufe übernehmen können
Wie Automatisierung Leitstellen entlastet und Prozesse beschleunigt
Im Ereignisfall zählt jede Sekunde. In Leitstellen und Notrufzentralen treffen jeden Tag hunderte Meldungen ein. Jede davon verlangt eine schnelle, verlässliche Reaktion. Eine manuelle Alarmierung bindet wertvolle Zeit und Aufmerksamkeit – und birgt das Risiko von Verzögerungen oder Übertragungsfehlern.
Der Informationsfluss muss zuverlässig, nachvollziehbar und normenkonform ablaufen. Hier setzt die automatisierte Sprachalarmierung, das Modul AWIS (Automatisches Wähl- und Informationssystem) an – als integraler Bestandteil des Gefahrenmanagementsystems FELS von NetCom.
Vom Maßnahmenplan zur Stimme – Automatisierung, die Sicherheit schafft
AWIS macht es möglich, im Ereignisfall automatisch Sprachmitteilungen an definierte Personenkreise zu übermitteln – wahlweise über vordefinierte Sprachtexte oder dynamisch generierte Text-to-Speech-Nachrichten.
So wird etwa bei einer Bewegungsmeldung automatisch der zuständige Interventionsdienst informiert – telefonisch, klar verständlich, dokumentiert und nachvollziehbar.
Diese automatisierte Kette ersetzt natürlich keine Menschen – sie unterstützt sie, indem sie Routineaufgaben übernimmt und den Fokus auf das Wesentliche lenkt: die richtige Entscheidung im richtigen Moment.
Integration ohne Eingriff in bestehende Systeme
Wie bei allen NetCom-Lösungen steht auch bei AWIS die Integration in vorhandene Strukturen im Mittelpunkt. Das Modul lässt sich ohne zusätzliche Hardware in bestehende Leitstellensysteme von NetCom einbinden. Auch IP-Sprechstellen oder ELA-Anlagen können direkt eingebunden werden, um Durchsagen vor Ort auszulösen oder größere Bereiche zentral anzusprechen.
Damit bleibt das System zukunftssicher skalierbar – ganz im Sinne des NetCom-Prinzips: Integration statt Insellösung.
Leistungsdaten, die für sich sprechen
Wie wirkungsvoll die automatisierte Sprachalarmierung in der Praxis ist, zeigen Zahlen eines NetCom-Kunden:
Seit der Einführung von AWIS werden hier täglich mehr als 1.000 automatische Anrufe ausgelöst. Dieser Wert veranschaulicht das enorme Potenzial der Funktion: Leitstellen können Routinekommunikation effizient automatisieren, die Reaktionsfähigkeit erhöhen und gleichzeitig ihr Personal spürbar entlasten.
Was früher Minuten oder sogar Stunden in Anspruch nahm, geschieht heute in Sekunden – individuell definiert, zuverlässig und dokumentiert.
Sicherheit durch Struktur, Effizienz durch Automatisierung
Text-to-Speech ist mehr als eine technische Spielerei. Im Leitstellenkontext bedeutet es Zeitgewinn, Entlastung und Fehlervermeidung. Mit AWIS ist eine Sprachalarmierung im Gefahrenmanagementsystem integriert– und somit Sprachkommunikation als automatisierter, normenkonformer Prozessschritt möglich.
Das Ergebnis ist ein System, das nicht ersetzt, sondern unterstützt. Es sorgt dafür, dass Menschen in Leitstellen handlungsfähig bleiben – gerade dann, wenn jede Sekunde zählt.
Fazit: Automatisierung als verlässlicher Partner
Mit AWIS zeigt sich, wie gezielte Automatisierung Sicherheit und Menschlichkeit verbindet. Das System denkt mit, reagiert automatisch und dokumentiert jeden Schritt – für mehr Übersicht, Effizienz und Ruhe im Einsatzalltag. So entsteht ein Leitstellenbetrieb, der verlässlich, protokolliert und zukunftssicher arbeitet.
Möchten auch Sie Teile Ihrer Sprachalarmierung automatisieren? Unsere Experten unterstützen Sie gerne bei der Integration. Sprechen Sie uns gerne darauf an!