Struktur schafft Sicherheit:
Klarheit im Gespräch – auch in hektischen Momenten: Eine der wichtigsten Aufgaben einer Leitstelle ist die Annahme und Klassifizierung von Anrufen. Ob Alarm-/Störungsmeldung, Rückrufe von Interventionskräften oder Kundenanrufe – die Qualität der Gesprächsführung entscheidet darüber, wie schnell und korrekt reagiert werden kann.
Wenn Gefahrenmanagementsysteme Anrufe übernehmen können
Im Ereignisfall zählt jede Sekunde. In Leitstellen und Notrufzentralen treffen jeden Tag hunderte Meldungen ein. Jede davon verlangt eine schnelle, verlässliche Reaktion. Eine manuelle Alarmierung bindet wertvolle Zeit und Aufmerksamkeit – und birgt das Risiko von Verzögerungen oder Übertragungsfehlern.